Cómo cuidamos tus datos.

01Responsable del tratamiento

RT El Chico, operador turístico local en Mineral del Chico, Hidalgo, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio, WhatsApp o en persona.

02Datos personales que recabamos

Para operar la reservación y la estancia, recabamos:

• Identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, identificación oficial al hacer check-in.
• Contacto: correo electrónico, número telefónico, ciudad de origen.
• Reserva: fechas, número de personas, cabaña o experiencia elegida.
• Pago: los datos necesarios para registrar tu anticipo o liquidación por transferencia. No almacenamos datos bancarios sensibles.
• Conversación: historial de mensajes por WhatsApp o chat del sitio para dar continuidad al servicio.

No recabamos datos personales sensibles (origen racial, estado de salud, creencias religiosas, preferencia sexual, etc.).

03Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Procesar y administrar tu reservación.
• Comunicarnos contigo antes, durante y después de la estancia.
• Cumplir con las disposiciones legales aplicables.
• Atender quejas, sugerencias o solicitudes de información.

Finalidades secundarias (no necesarias, puedes oponerte)

• Envío de promociones, ofertas de temporada y novedades del Pueblo Mágico.
• Invitación a dejar reseñas y participar en encuestas de satisfacción.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades secundarias, escríbenos por WhatsApp y lo aplicamos en cuanto leamos tu mensaje.

04Transferencias de datos

Compartimos tus datos únicamente cuando es indispensable para operar el servicio:

• Servicios de mensajería (WhatsApp Business) para la comunicación con tu reserva.
• Autoridades cuando exista requerimiento legítimo (SAT, autoridad turística, judicial).

No vendemos, no rentamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

05Tus derechos (ARCO)

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso — saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación — eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición — pedir que dejemos de usar tus datos para una finalidad específica.

Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp con copia de tu identificación oficial y la solicitud específica. Tenemos hasta 20 días hábiles para responderte y 15 días adicionales para ejecutar la respuesta si es procedente.

06Revocación del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento al tratamiento de datos en cualquier momento, sin efectos retroactivos. Importante: la revocación puede impedir que sigamos prestándote el servicio si los datos son indispensables para operar la reservación.

07Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio rtelchico.com usa:

• Cookies técnicas — necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, idioma, carrito de reserva).

Puedes deshabilitar las cookies desde tu navegador. Hacerlo no impide reservar, pero puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.

08Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien la legislación o los procesos internos. La fecha de última actualización aparece arriba y cualquier cambio sustantivo lo notificaremos por WhatsApp a los huéspedes con reservas activas.

09Contacto del titular

Departamento de Datos Personales · RT El Chico

• WhatsApp: +52 771 720 9529
• Mineral del Chico, Hidalgo, México.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir al INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) en inai.org.mx.