Las reglas del juego.

01Quiénes somos

RT El Chico es un operador turístico local en Mineral del Chico, Hidalgo, México: cabañas de madera, recorridos en RZR, cuatrimoto, senderismo y tours en el Parque Nacional El Chico.

Al reservar a través de rtelchico.com o por WhatsApp, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.

02Servicios que ofrecemos

Hospedaje en cabañas de madera con chimenea, experiencias guiadas de off-road (RZR y cuatrimoto), senderismo, turibus por el Pueblo Mágico y tours guiados al Parque Nacional. El catálogo y precios vigentes se publican en /reservar.

03Reservaciones y pagos

La reservación se confirma una vez recibido el pago de un anticipo equivalente al 50% del total. El saldo restante se liquida a la llegada o, en el caso de experiencias, antes del inicio de la actividad.

• Métodos aceptados: transferencia bancaria o efectivo.
• Toda reservación genera un código (formato RTC-AAAAMM-XXXX) que el huésped debe presentar a la llegada.
• Los precios incluyen IVA salvo que se indique lo contrario. Pueden variar por temporada alta (puentes, vacaciones).

04Llegada, estancia y salida

• Check-in: a partir de las 15:00 hrs del día de llegada.
• Check-out: hasta las 12:00 hrs del día de salida.
• Identificación oficial vigente obligatoria del titular de la reserva al hacer check-in.
• Las cabañas son libres de humo en interiores. La chimenea y el asador exterior están permitidos siguiendo instrucciones del personal.

05Conducta del huésped

Estamos en un Pueblo Mágico y dentro del Parque Nacional El Chico. Pedimos respeto al entorno, al silencio del bosque y a los vecinos. Nos reservamos el derecho de admisión y de dar por terminada la estancia, sin reembolso, en caso de:

• Conductas violentas, ruido excesivo después de las 22:00 hrs.
• Daño deliberado a la propiedad o al ecosistema del bosque.
• Consumo de sustancias ilegales en la propiedad.
• Capacidad excedida sin autorización previa (cada cabaña tiene un máximo establecido).

06Experiencias: seguridad y requisitos

• Para operar una cuatrimoto se requiere ser mayor de 18 años con identificación. Niños viajan únicamente como acompañantes en RZR con un adulto responsable.
• El uso de equipo de seguridad proporcionado (casco, goggles, chaleco) es obligatorio durante toda la actividad.
• La actividad puede cancelarse o reprogramarse por razones de seguridad (lluvia intensa, niebla, vientos, etc.). En ese caso se reagenda sin costo o se reembolsa íntegro.
• El huésped declara estar en condiciones físicas adecuadas para participar y reconoce los riesgos inherentes a actividades de aventura.

07Daños y responsabilidad

El huésped es responsable por daños causados a la cabaña, mobiliario o equipo durante su estancia. Cualquier daño se comunicará y cobrará antes de la salida o se descontará de la garantía si aplica.

08Cancelaciones y cambios

Los plazos, montos y procedimiento de cancelación están detallados en nuestra política de cancelación. Esa política forma parte integral de estos términos.

09Limitación de responsabilidad

RT El Chico no será responsable por:

• Pérdida, robo o daño de objetos personales del huésped durante la estancia o las actividades.
• Accidentes derivados del incumplimiento de las indicaciones de seguridad por parte del huésped.
• Cierres parciales o totales del Parque Nacional ordenados por la CONANP u otras autoridades.

10Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad, elaborado conforme a la LFPDPPP (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares).

11Modificaciones a los términos

RT El Chico puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en esta página. Las reservaciones existentes se rigen por la versión vigente al momento de su creación.

12Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

13Contacto

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos por WhatsApp al +52 771 720 9529. Estamos en línea de 7 a 9 pm todos los días.